o seu usuário é quem decide!


Agência focada em UX: Consultoria e desenvolvimento.

Bem vindo ao UX


antes de falarmos sobre nossas metodologias, queremos falar um pouco sobre o termo UX:


UX

UX (user experience, experiência do usuário) é um conjuto de disciplinas responsáveis por desenvolver experiências satisfatorias e relevantes em todos os pontos de contato do usuário com a marca/produto/serviço/sistema. O termo foi popularizado por Donald Norman na década de 90.

Em outras palavras, o estudo do comportamento humano e sua satisfação ao se relacionar afetivamente e positivamente com algo, é essêncial para o relacionamento entre consumidor e a marca.

No gráfico ao lado abordamos 7 conceitos simples que resumem a cultura do UX e são utilizadas em diversos seguimentos pelo mundo para desenvolver projetos e produtos.

Todos nós somos usuários

e reproduzimos um ciclo inconsciente.

Conheça este ciclo
1

Expectativa

O primeiro sentimento que o usuário tem com a marca é gerado antes da interação com a mesma. Vindo do Google, Facebook ou de uma indicação de um amigo, todos geram uma expectativa na qual seu produto/serviço deve atender.

2

Interação

Imagine que o usuário encontrou a sua marca e poderá utilizar seu produto/serviço, mas para isso, precisa escolhe-lo entre os demais.Uma mensagem de fácil compreensão é uma boa comunicação. Você deve falar a mesma língua que o seu público para começar essa conversa. Lembre-se que o diálogo é a base de qualquer relação.

3

Pós Interação

Quando gostamos muito de um produto ou nos sentimos grato por um determinado serviço, indicamos para outras pessoas. Gostamos tanto que queremos propagar a mensagem como uma espécie de vírus da boa ação. Isso significa que tivemos uma boa experiência e acreditamos que outras pessoas possuam as mesmas expectativas. Usuários compartilham experiências boas e ruins sobre produtos e serviços.

Seja o motivo de seus elogios e recomendações, inspire novos ciclos.

Sistemas deveriam ser feitos para usuários, não para marcas.


conheça nossas metodologias de trabalho:

Reconhecimento
  • Levantamento de requisitos
  • Imersão com time
  • Benchmarking
  • Entrevistas com usuário *
Empatia
  • Personas e Proto-persona
  • Jornada do usuário
  • Definição da comunicação
  • Arquitetura da informação
  • Validação de navegação
Implementação
  • Wireframes e protótipos
  • Design de interface
  • Design de interação
  • Codificação
  • Ambiente de Homologação
  • Testes de usabilidade
Consultoria
  • Análise heurística
  • Blueprint
  • Entrevista com o usuário *
* Utilizamos recursos de rastreamento ocular (eye tracking) para identificar com precisão o comportamento do usuário.

Somos assim


Através de uma gestão colaborativa, o time da bs. conta com 10 colaboradores, sendo 7 seniores. Nós traçamos a melhor interação entre pessoas, marcas, empresas e negócios para qualquer produto ou serviço digital, seja através de palestras, workshops ou facilitando a operação do dia-a-dia.


Sobre pessoas, marcas, ideias e conexões:

vamos tomar um café?


Agora, queremos te ouvir. Venha bater um papo e tomar um café aqui na agência, ou envie um e-mail contando um pouco do seu projeto. Será um prazer contribuir com a boa experiência de seus usuários!


Vamos marcar um bate-papo